容得了客户的挑剔，就能容得更大的市场，经营天丝面料一定要谨记这个定律。客人不挑剔我们就不知道我们的天丝面料缺陷在哪里，天丝面料工厂就没法自我改进失去的会更多。

  挑剔的客户就是天丝面料工厂的一面镜子，可以正身。很多天丝面料工厂打心底里不喜欢爱提意见的客户，大部分企业通常的做法仅仅是应呼，对客人的意见视而不见导致的后果就是止步不前，对的东西吸收不了，不能充分了解外界市场的发展变化，久而久之与市场脱节。天丝面料还没有真正步入成熟期，无论技术还是硬件设备都要不断改进，有些新思路新做法是革命性的，不仅品质更好而且生产效率更高，也能大大降低成本，若是天丝面料工厂故步自封不思进取真有可能被“革命”。我们在长期经营天丝面料实践中经常会碰到一种现象，就是有些天丝面料工厂某些技术环节总是不好，往往是在客户的点拨下才改进工艺的，说明来自客户的指导是有很大意义的，因为客户可能不止与一家天丝面料工厂合作，虽然技术不专但见识广。实际上，没有任何事情能像重视提意见的客户一样更能提高客户的忠诚度。俗话说：“不打不成交”。有了一次正面的经历往往使客户认为这个品牌是自己的品牌；通常他会向人炫耀他的意见被接纳，某个天丝面料工厂的什么大人物给他打了电话等等。无意之中，他变成了这个天丝面料工厂也许是有说服力的免费推销员。要做到重视客户意见，其实很简单。天丝面料工厂并不需要一个庞大的客户意见处理系统，关键的是改变对客户意见的态度。客户意见处理不是销售或售后服务部门里一个可有可无的设置，而应该是企业领导的一项日常工作。客户得到的答复不应是“你说得对，但我无法说服其它部门改变”，而应是“你说得对，我们马上改进”。 

  挑剔的才是好客户，因为他给了你改进质量和服务的机会，天丝面料是一个不断改进的新产业，天丝面料工厂必须在挑剔中才能成长。通过实际的改进，不但能保住那些有意见而并没有提出来的“沉默的多数”，同时还可以带给那些没有意见的客户惊喜：原来质量或服务还可以更好。我没有想到的，企业都想到了。在竞争极为激烈的今天，能够让客户“惊喜”是保持客户忠诚的重要手段，想长期稳健地经营好天丝面料，天丝面料工厂必须有“容量”，容得了客户的挑剔，就能容得更大的市场。