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天丝面料商业思维借鉴:网易考拉海购导入无数用户,转化销量高达数百万,内在逻辑在哪

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文章出处:责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-02-01 11:50:00

  天丝面料经营仅仅依赖传统模式显然是不灵验了,新型互联网模式层出不穷让很多天丝面料供应商眼花缭乱莫衷一是,但我觉得我们天丝面料供应商不要盲从,更不能被华丽数据迷惑和诱惑,探明内在逻辑本质,从根本上满足用户所需,方可制定适合自己的经营策略。网易考拉海购导入无数用户,转化销量高达数百万,我们应该探究其中的成功逻辑。

  现在企业家,人人都在讲用户运营,讲如何抓用户需求,如何挖出用户痛点,如何低成本获客,如何引入更多的用户......。一向被归类为传统产业和夕阳产业的纺织业,似乎也都不甘寂寞了,稍有点危机感的天丝面料供应商也大谈特谈模式创新和智能升级。但现实是残酷的,不升级还好,升级反而加速了灭亡,导致某些天丝面料供应商死守传统经营模式不变,把所谓的思维模式视如猛虎。而另一个极端是,有些天丝面料供应商完全放弃了传统经营方式,把互联网商业模式视为万能的灵丹妙药,投入巨大但却始终不得其法。我经常与一些做网络运营的有交流,这几年也一直尝试着用互联网思维经营天丝面料,做各种推广,研究怎样低成本吸引流量,通过网络手段提升服务能力等,实话讲,是有小斩获的,但是远远还达不到满意的程度。单仁老师高屋建瓴一语中的,我们所有的付出都没错,错在唯独忘了关键的用户转化:用户数不是重要的,能卖货才是重要的。我想这就是天丝面料网络营销效果不理想的病根。在2017年罗振宇跨年演讲中,提到了一个词,叫“超级用户思维”,其本质就是用户分层,针对性服务,将用户变现。这也是曾担任百度、东风日产等企业营销总监的CCTV高级品牌顾问、麦肯锡特聘高级营销顾问王子璐老师提出的一点:对用户分级,搞明白谁会买?谁会再买?我分享一下单老师的几点总结,天丝面料供应商应该认真领会。

  ,有一定关联性的普通用户。所谓普通用户,就是与品牌或产品有一定关联性的用户。就像我们做的天丝面料,用户主要是国内外的传统服装品牌公司、服装进出口公司以及近几年猛增的服装电商品牌,这些是目标用户,但并非精准用户,因为,服装品牌和企业又有自己的市场定位和各种的风格特色,天丝面料适不适合某一品牌和企业,还得进一步挖掘。由于这几年,服装产业市场分化很严重,有些曾经风光无限的品牌或企业仍沉浸在传统思维里踟蹰不前或岌岌可危,而有些新兴品牌借助互联网思维模式做得风生水起四处肆虐。但不管目前处境好与不好,不可否认这类用户很多还正处于对自己需求认知低级的阶段:还不知道自己的问题是什么,或者已经知道了自己的问题,正在寻找问题的解决方法。对于这类普通用户,你首先要做的就是帮助用户找到现象的原因和解决方案,再结合解决方案针对性地推出我们天丝面料的卖点。品牌公司常见的苦恼是缺乏新产品支持和快速灵活的供应体系,在消费升级的迫切形势下,高品质创新和灵活应变力就是我们天丝面料供应商需要加强的地方了。

  第二,具有社群性的目标用户。所谓目标用户,就是具有社群属性的用户,这也就意味着,他们的需求与你的产品卖点有所契合。到这个需求认知阶段的用户,已经脱离了认识问题和需求解决方案的阶段,他们已经进入了开始锁定产品并对产品进行评估对比的阶段,相较于普通用户的淡漠和粉丝用户的感性,目标用户更会理性地对产品进行分析比对,再决定购买选择。对于这类用户,首先要做的就是推出你的产品的特色和卖点,也就是说,告诉用户为什么要购买你的产品而非同类的其他产品,然后再用信用背书或者公认事实等方式来打消用户的疑虑,解决他们对品牌的信任等顾虑问题。
  比如你的用户正在搜寻舒适又环保的春夏季休闲时装面料,你要告诉用户为什么要选择你的天丝面料——如它是源自天然原料,绝不含无公害物质,排汗透气透湿功能,有护肤功效,适合炎热季节穿着,它的性价比较高,比传统真丝面料价位低很多,又比涤纶仿真丝面料高档太多,国际一线品牌都非常喜爱等等。天丝面料供应商还应该突出自己产品和企业的优势,比如研发创新能力强,能为用户提供符合流行趋势的产品;也可以突出自己的反应速度快等优势;尽管我们不提倡低价竞争,但如果你真有这方面的优势,也可以向用户展示。所以,天丝面料供应商面对目标用户,应该重点解决的问题就是你的产品的卖点是什么,为什么它适合这类用户,同时也要解决用户的顾虑问题,而不是拉着这类用户赶快掏钱买单。如果解决了目标用户的需求问题,这类用户购买产品的转化率是比较高的。
 
  第三,高度粘性的粉丝用户。所谓粉丝用户,其实也就是罗振宇所说的“超级用户”,他们对我们天丝面料供应商有高度的粘性和忠诚度,他们已经知道了自己该采购哪些天丝面料。这类用户是离购买决策近的类型,对天丝面料下一步的研发创新有很大引导力,也是容易贡献销量的超级用户。这是我们天丝面料供应商应该珍惜和全心全力服务好的用户。我曾经说过,做天丝面料要以市场为中心,但市场是谁?很宽泛很空洞,而“超级用户”就是我们的市场中心,我们必须全力以赴把这些活生生的具体的用户维护好,业绩才能稳定,才能保持好的增长节奏。所以,对于这类用户,你要解决的就是如何让他们马上就下单购买,比如提供一些针对用户的优惠和激励措施,或者帮助用户更快、更多地创造价值。帮助用户创造价值,可以说是天丝面料经营活动的核心,也是用户甘愿做你粉丝的根本原因,所以,天丝面料供应商要以是否能为用户创造价值作为一切行动的准绳。
 
  当然,千万不要以为只要运营好粉丝用户就万事大吉了。单老师还提示我们天丝面料供应商。这是一个“是金子,需要被人看到,才会发光”的时代,除了要拥有粉丝用户,也要找到更多有需求的普通用户和目标用户,才能在将他们逐步转化为粉丝用户的同时,让他们贡献同样可观的销售额。那么,对用户进行分级的依据是什么?对于不同层级的用户,该如何沟通,才更容易成交呢?基于用户分级,该用什么样的方法来实现盈利转化呢?在单仁教育开设的《如何用互联网做好运营》课程,王子璐老师不仅会讲解如何来踩用户的点,抓用户的需求,用低成本获取新用户,更会详细讲解如何来对用户进行分级,了解用户不同的需求层次,提升用户的转化率,通过实操方法的介绍,系统落地的解决问题。我想一定会对你的天丝面料经营有触动和提升,让你脑洞大开,所以中冉小编建议天丝面料供应商朋友们关注微信公众号“单仁行”,了解课程安排并积极参与到学习中来。

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