1、忽视产品的隐性特性。做产品时要少谈它包括哪些功能，应该多想要提供什么服务，这个服务有哪些显性特性和隐性特性。我们以ATM机来举例。ATM的核心功能是取现。它的显性特性要考虑的是：

· 在前端的界面，是公司形象，还是操作提醒；

· 从次操作到取现成功，需要几个步骤；

· 先取卡，还是先取钞票等等。 

  关键的隐性特性又是什么？比如设计产品时要考虑如何统计数据、同步数据，如何让ATM机发挥战略价值，不让过多资金闲置。假设一个银行提供100台机器，一台机器要放20万现金，那银行就需要把2000万现金放在外面。这样一来，ATM机分流了银行网点的取现压力，提升了产品曝光，同时也分流了公司的核心资源。因此，产品设计时隐性特性也要考虑进去。我们天丝面料生产经销商也爱强调产品的功能性能和价格优势，其实，这些功能特性竞争对手的天丝面料也同样具备，所以你强调的优势并非是你的优势，而是产业优势，客户不选择你完全没问题。所以，我们天丝面料生产经销商要突出自己的独特性，比如反应快，定制创新能力强，品类丰富，打样布色系齐全、随要随有，尤其小批量定制能力更应该鲜明突出，这都是占用户主体的广大中小服装品牌青睐的优点，正好区别于绝大多数竞争对手追求大订单的普遍模式，更能展示性。

  

  2、自己猜测用户的需求。用户需求是产品的核心，但产品研发容易犯的一个错误：用自己的认知和感受来设计产品。所以应该放下自己，研究服务对象，以服务对象的需求和满意度为中心，来定义所做的一切。其实这就是天丝面料产品研发创新和经营模式创新的核心价值观了。说白了，用户不需要，天丝面料生产经销商付出再多努力都白搭。用户的需要就是一切经营活动的引导，任何自以为是的创新或投入都不是不明智的。腾讯在这上面也走过弯路。比如以前用户认为QQ邮箱笨重难用，市场根本不认可。后来，我们只好对它进行回炉再造，从用户的使用习惯、需求去研究，究竟什么样的功能是用户需要的。在研究过程中，腾讯形成了一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这个方法看似很朴素，但行之极难，也很管用。在研究用户需求上没有捷径可走，不要想当然地猜测用户习惯，要知道，现在互联网产品更像一种服务。实话实说，我们一般天丝面料生产经销商都功利性太强，认为市场调查是个吃力不讨好的事情，也比较空洞，就向客户拿订单实惠。甚至向客户无休止地推销那些老掉牙的产品，这是不合时宜的。了解客户的需求，用产品“投其所好”，比什么都重要，毕竟你的天丝面料不是给自己用，客户需要什么才是决定因素。

 

  3、不注重积累口碑。以前，我们的思路是“抓大放小”，就是满足大部分“小白用户”的需求，忽略小部分头部用户。但其实头部用户的感受才是真正可以塑造口碑的。那如何提升头部用户的关注呢？以QQ邮箱为例，我心里曾经打过小九九，让用户不方便使用外部邮箱地址，只用我们的邮箱，但权衡之后，还是允许用户在QQ邮箱中使用别的邮箱，因为这样才能真正方便用户。核心功能做好之后，我们再来逐步补齐常用功能，以及局部、细小之处的创新。如果这个功能有冲突，就要分情况避免，选择用过的人都觉得好的功能。记住，当用户口碑坏掉后，再将用户拉回来就更难了。有些天丝面料生产经销商因为一些蝇头小利而丧失和气，对用户的质量诉求无动于衷，因小失大，都是缺乏战略眼光的表现，经营天丝面料不能计较一笔订单的得失，尽可能地争取长期合作，好口碑多传播，门庭若市就是必然的了！

 

  4、对产品的核心能力关注不够。核心能力的宗旨是帮助用户解决某一方面的需求，比如节省时间、解决问题、提升效率等。所以要先找到技术突破点。我们不能做别人已经有的东西，否则只可能排在第二、第三的位置，缺乏惊喜，也会失去用户认同感。其次，要需要思考如何通过技术实现差异化，做到极致。就天丝面料生产加工而言，创新空间太大了，毕竟与传统纺织相比发展历史很短暂，在组织、纹理、手感、风格和原料组合上变幻太丰富了，天丝面料生产经销商打造差异化特色并不难，完全没必要邯郸学步，非做别人成熟的产品。而且随着智能升级，为天丝面料生产经销商提供差别化的产品和服务创造了好便利，关键是你要有突出特色的意愿和行动。

 

  5、把添加当成提高。做交互设计的时候，要把自己想象成一个很挑剔的笨用户，要细致，要简洁。但毕竟产品人员精力有限，所以要抓重要的一块，去琢磨，去改善，让用户使用起来更舒服。比如，QQ邮箱中的一些小需求，像“返回”按钮要放在左边还是右边，输入密码出错时输入框内容要如何选等，都细细琢磨并上线测试。另外，在设计产品时，我们始终坚持以下几点：

 ·不强迫用户。不为1%的需求骚扰99%的用户；

 ·操作便利。如QQ音乐的快捷播放，从圆形到方形，后因为影响性能而放弃；

 ·淡淡的美术感，点到即止；

 ·重点要突出，不能刻意地迎合低龄化。

  就天丝面料研发创新而言，永远没有，因为时尚是在变化的，去年的款式，今年怎么看都不顺眼，所以，对于天丝面料生产经销商来说，创新无止境，但要有挑剔的眼光，不求好但求更好，这样才能驱动自己越来越，一朝木秀于林。

 

  6、认为内部竞争是浪费资源。在产品研发中，很多人都会有一个疑惑：自己做的这个产品万一失败了怎么办？我的经验是：面对创新，要允许适度的浪费。就是资源许可的前提下，只要你觉得项目必做，是可以接受1-2个团队同时研发一款产品。比如微信，当时在腾讯内部，先后就有QQ团队、无线部门、QQ邮箱团队等3-4个团队在同时研发基于手机的通讯软件，而且每个团队的设计理念和实现方式都不一样。谁先解决问题谁就胜出，结果微信就这样诞生了，受到了用户的青睐。你能说这是资源浪费吗？我认为不是，没有竞争就意味着创新的死亡。不尝试失败就没有成功，不创造各种可能性就难以获得现实性，我们可以把竞争中失败的团队理解为“内部试错”。这对于天丝面料开发创新而言，实在司空见惯，向研发一款天丝面料，采用几种设计渠道和不同的染整工艺是非常正常的，这样做虽然有些浪费，但好处增加成功率，尤其节省了时间，这对时尚产业而言弥足珍贵。内部竞争其实是一种驱动，驱使你全力以赴做到好，实则是天丝面料生产经销商竞争意识的充分体现。

 

  7、将产品发布当作成功。在市场竞争中，一个好的产品往往是从不开始的。因为市场从来不是一个耐心的等待者。尤其在互联网时代，谁也不比谁傻5秒钟。对手会很快醒过来，赶上来，甚至会比你做得更好。我的建议是“小步快跑，快速迭代”。快速迭代产品的关键是主动变化，也许每一次产品的更新都不是的，但如果坚持每天发现、修正一两个小问题，不到一年就能把产品打磨出来。所以，一开始为了实现单点突破允许不，但要快速向逼近。怎么发现问题呢？很简单，一秒钟傻瓜，一秒钟。先把自己变成傻瓜，大量用，不断用，尽量找沟通的场景；发现问题后变成开发者，思考为什么会这样？如何去改进？天丝面料产品和模式的创新往往来源于对用户需求的准确把握和对产品的不断打磨。这对天丝面料生产经销商来说，是一条孤独之路，但不积跬步，无以至千里。