每个天丝面料供应商都梦寐以求稳健发展与壮大，但商业环境总是惊涛骇浪，各行各业都面临生存危机，新一佳破产清算、百丽被贱卖、星空琴行一夜之间倒闭，从超市、商场到快时尚、奢侈品，全球大多数实体经济都正在经历一场浩劫。然而也有逆势而为的典范，面对逼人的寒潮，迪卡侬依然稳定保持着每年10%的增长率，其体验营销为天丝面料经营提供了宝贵借鉴。

  迪卡侬的成功秘诀在于体验营销，这是我们天丝面料供应商需要加强的地方！我们常说，做天丝面料就是做服务，注重客户体验，但现实中很难执行到位，而迪卡侬却把体验营销做到了极致，天丝面料经营应该从他们身上汲取一些理念精髓了。迪卡侬每年的营业额增长都达到了5亿欧元（相当于人民币39亿之多），几乎每年都能保持10%的增长率。截止今年8月份，这家企业在中国已经开了230家实体店，遍布全国大约90个城市，就连新疆、内蒙古、宁夏等地区它也没放过。买过它家产品的人都知道，迪卡侬和宜家、名创优品有得一拼，在同行试图提价争夺高端市场时，它选择的是低价到极致。而且它的产品覆盖了80多种运动项目，就连马术、冲浪、潜水等小众运动产品你也能找到。不过你要知道，在市场竞争相当激烈的今天，仅靠低价和多品类运营是不可能打赢淘宝和山寨商品的。而迪卡侬之所以能长盛不衰，还因为它一直坚持做体验营销，用这种口口相传的模式带来更多的新客户和老客户复购。今天，消费者的情感需求比重一直在增加，与此同时，消费者更需要差异化、个性化和多样化的服务体验。而单纯的产品功能很难有特别大的突破，也不容易留住人心，这时候体验营销就显得尤其重要了。那么接下来我们天丝面料供应商就跟迪卡侬学习一下线上线下要如何设计体验，才能促成更高的转化率？ 

  ，设置不同的体验场景和体验活动，让用户尽可能多地了解你的产品。在迪卡侬，95%以上的商品都是可以随意体验的，只有少数像射箭等危险的运动商品，需要在工作人员的指导下使用。所以在迪卡侬，你会看到孩子们穿戴全套的护膝用具在尝试轮滑，而你也可以到健身器械区慢跑、做瑜伽。除此之外，迪卡侬还会设置一些小众产品的体验区，如果你喜欢骑马，可以在店内体验，测试马鞍的舒适程度；如果你想购买帐篷，还可以到不同类型的玻璃房里，测试帐篷的防水性能。其实，这种体验式营销成本很低，但效果却比任何口头上的介绍都有用，几乎每一次体验完产品的客户都不会空手而归，终变成了实实在在的用户。第二，为用户提供更多实用并且有价值的建议和帮助。迪卡侬会请到一些运动员为消费者提供的运动建议和教学服务。这一点在今天显得非常重要，对于用户来说，如果你能在销售产品的同时为用户解决更多的问题，给他们提供更有价值的东西，用户也会更愿意信任你，进而让交易变得自然而然。第三，一定要重视消费者的反馈。过去很多企业在消费者找上门来的反应都是忙着找借口，跟用户解释为什么会遇到这种问题。但对用户来说更重要的是——如何快速解决遇到的问题。所以如果我们想要给用户提供良好的线上、线下体验感，就必须要重视消费者意见的搜集和反馈。如果我们能时间帮助用户解决问题，用户会感觉到自己被重视、被关爱了，体验自然会好很多。就像小米开发MIUI系统时，是通过动员几十万网友每天刷机、参与产品讨论、提供反馈意见，再根据用户的意见不断进行更新。当用户参与其中，并且提出的意见得到重视时，他们对于产品和品牌的好感度都会迅速上升，整个体验也会越来越好。天丝面料作为服装前道的半制品，消费者无法直接体验，但不是不可变通。比如，天丝面料供应商可以将成衣展示在样品间，这个并不难，因为的天丝面料供应商与很多大品牌都有稳定合作，从这些大品牌里购些样衣作为成品展示和体验品，让新客户有更直观的体验显然比跌跌不休的话语更有说服力。另外，作为的天丝面料供应商，长期与各种时装品牌合作，必然了解不同定位和风格的时装品牌适合什么面料，把好建议推荐给新客户，提升增值服务，我相信会与客户建立更亲密的合作关系。关于用户反馈，天丝面料供应商更具有可操作性，推出任何新产品，都要主动询问客户在裁剪缝制和穿着时的感受，这方面用户才有发言权，然后将反馈信息作为开发创新的意见导引，势必更能创造出客户更喜爱的天丝面料。