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获取客户的成本越来越高让春秋航空头疼,天丝面料经营是否深有同感?来,看怎么解决

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文章出处:责任编辑:作者:人气:-发表时间:2017-12-25 10:59:00

  天丝面料经营,谁不希望花更少的钱,获得更多的用户?然而事与愿违,天丝面料生产批发商营销成本却节节攀升,传统参展和上门推销效果江河日下,而即便攀上互联网高枝,获取客户的成本也节节高升,春秋航空就深受困扰,本文我们跟着单仁老师,通过春秋航空案例学习网络运营吧。

  作为我国规模大、同时也是首家上市的民营低成本航空公司,春秋航空虽然机票价格低廉,但高达270亿的企业市值和保持榜首的92.05%的客座率,看起来可一点都不低。然而,看起来高枕无忧的春秋航空,近还真有点郁闷。据春秋航空电商运营总监朱亮表示,春秋航空的微信服务号粉丝已经突破了890万,APP下载量4800万,注册会员达2800万。上半年春秋航空的利润5.54亿,收入利润率高居国内。但是,近两年移动端新增用户的增长率一直在持续下降,获取一个新用户的成本也在水涨船高。在2015年的时候,单个下载用户的获取价格一般在5毛钱左右,多也就1块钱,目前这个价格已经基本涨到10块以上了。曾经担任百度、东风日产等企业营销总监的CCTV高级品牌顾问、麦肯锡特聘高级营销顾问王子璐老师也曾表示,如今拉新成本越来越高,如何才能低成本获取新用户已经成为各个企业不得忽视的重要问题。我想,我们天丝面料生产批发商也在因此而苦恼吧,参展费用花销越来越高,而效果却越来越差;不参展吧,客户还以为企业是不是关门倒闭了!通过网络做付费推广吧,点击费用扶摇直上,而精准客户少之又少;做免费推广吧,耗费大量的人力物力,光有付出不见收效,实际隐形成本更高。总之,现在经营天丝面料,不管是传统营销还是互联网营销,获取客户的成本都大大提高了,这与春秋航空面临的问题一样。那么,有没有解决办法呢?单仁老师给出以下意见:要想低成本有效获客,起码得先搞清楚这几件事。

  一、能让用户记住的企业域名或者账号,一定要接地气。设置域名或者互联网平台账号是一家企业触网要做的件事。我们不少天丝面料生产批发商都有了企业官网或微信公众号,虽然现在是二维码盛行的时代,但是好的域名也同样能为企业带来吸粉的效果,能让用户轻松地找到你、记住你。
什么是好的域名呢?一定是要接地气的。举个例子,比如大家耳闻能详的星爸爸“星巴克”,大家都知道它叫星巴克,但在一个不将英语作为日常用户的国家,比如在中国,能完全拼出它的英文单词的又有几个?于是我们可以看到,星巴克在微信公众号中设置的名称是“星巴克中国”,而不是“Starbucks China”,微信号也是中文的拼音“xingbakezhongguo”而不是“Starbucks”,这就符合大部分的中国人的搜索习惯。
因此,天丝面料生产批发商在设置域名的时候,一定要注意符合中国人的本土化习惯。
 
  二、不以用户为中心的文案内容,都是耍流氓。我们先来考虑一个问题:写文案的目的是什么?答案只有两个字:转化。王子璐老师曾用一句话总结文案的目的:“文案的目的就在于将内容转化为用户的行动。”因此不考虑用户,不以用户为中心的文案内容,通通都是耍流氓。新世相张伟也曾说,做传播,不用想传播,跳出来,回到本质,你究竟要影响谁?他们每天痛苦在哪?为什么焦虑?你能不能帮帮他们?就跟谈恋爱一样,知道对方喜欢吃什么,玩什么,才能对症下药增进彼此的感情。要对对方有更深厚的了解,才能制造他们喜欢的内容。也就是说,洞察用户心理的能力越高,也就更能引人注目,更容易形成传播。就像天丝面料,仅仅作为一类服装原料来使用根本触及不了下游服装品牌的神经,好面料多的去了,谁会单单稀罕天丝面料!如果把天丝面料能帮助用户应对消费升级的意义展现出来,让客户找到新增长点,帮客户发现新的蓝海,我相信任何用户都会对你热忱欢迎。所以,天丝面料生产批发商朋友们,你的营销文案要针对客户的痛点提出解决方案,没有哪个用户不喜欢你。
 
  三、激励用户分享,达到几何化的用户增长。在营销理念出现的100多年里,大家一直都在用着营销漏斗图,相信很多做过营销的人都有所了解。但是随着互联网时代的到来,这个漏斗图发生了变化,逐渐演变成“沙漏图”。我们可以看到,其中,大的区别就在于分享——口碑传播,通俗一点讲,就是通过用户去获取新用户,这也是咪蒙、深夜发媸、papi酱等的公众号所采取的低成本获客方法。想清楚用户为什么要帮你分享完成口碑传播的目的,是为了猎奇?还是为了获得谈资?又或者为了福利?然后满足用户的需求,让他们帮你完成几何化的用户增长。我觉得天丝面料生产批发商要加强增值服务,除了针对某一订单提供超值服务外,更要为客户创造可持续性商机,毕竟服装品牌是要创造一个个新商机的,你要用你对天丝面料的眼光和独到的创新能力帮助客户不断获取新商机,让客户觉得你能助其成长与发展,再辅以分享激励措施,让他们得到意外的实惠,他们才更愿意帮你分享。
      
 
  四、多渠道推广,激发指数级用户增长。让我们设想一下这样一个场景:小李打算买一辆山地自行车,在一次出差途中看到了高铁杂志上的山地自行车广告,各项性能完全符合小李的需求,然后他掏出手机在搜索引擎上搜索了该型号的山地自行车查看更详细的介绍,可是因为工作太忙,忘了此事,之后又在刷微博的时候看到了这个自行车的广告,随后他在商城购买了这辆自行车。在小李完成购买转化之前,他就已经在多渠道接触到了关于山地自行车的广告,少了一个渠道,还有第二次接触的机会。同样的,天丝面料生产批发商在进行推广的时候千万不能一棵树上吊死,用户分布在哪些渠道,就要往哪些渠道尝试,就王子璐老师提到的渠道,就已经总结了四类:影响力人物渠道,比如我们看到的大V,或者一些明星代言;影响力媒体渠道,比如上文提到的高铁杂志;影响力事件渠道,比如我们日常看到的热点事件;互联网媒体渠道,比如各大互联网平台。一般做天丝面料的都喜欢到阿里巴巴、慧聪、中国纺织网等平台上推广,也或创建一个独立官网通过百度、360、搜狗等搜索引擎上打广告,其实这都有局限,现在各种论坛和新媒体比较多,与穿着时尚相关的不计其数,天丝面料生产批发商有必要在用户圈里面多找些途径,客户在哪儿,我们就到哪儿,不要在某一平台上吊死。
 
  当然,天丝面料经营,低成本获客的方法远不止笔者文中提到的那么简单,这是一整套连贯的方法。比如能够形成转化的文案应该怎么写?有没有指导方法?有哪些能激励用户分享的方式?如何实现?有哪些比较好的推广渠道和推广平台可以推荐?哪些平台的效果更好?如果有人在网上说我们不好,我该如何应对,力挽狂澜?这一套完整的方法论在王子璐老师的《如何用互联网做好运营》课程中都有系统的讲解和解决办法,结合大量的案例,着重讲解实战方法,帮助企业落地,用更低的成本获取更多的用户。天丝面料生产批发商朋友们,心动就行动吧!

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