前面杭州中冉讲了天丝面料销售把握客户14条原则的前7条，虽然不是什么高深的理论，但确实比较实用，天丝面料工厂的一般销售人员也都能做到，下面我们继续分享后面7条。

  8.保持乐观的心态。天丝面料销售经常会遇到一些不开心的事情，不开心的事情十有八九，冰火两重天，因此我们一定要学会自己减压，学会自我调整心态，自我放松，一定要乐观，要有好的心情，遇到任何事情，必须要：“先解决心情，后解决事情;你的心情可以影响别人，这其中也包括你的客户!”

  9.如有得罪客户。如果你得罪了你的客户，应立即致歉;在我们与客户的沟通和交流中，有时难免不与客户发生争执和冲突，所以当你有得罪客户的行为和举动时，请你一定要记住一定要在短快的时间向客户致歉，以求得客户的原谅。做纺织品是无法做到事事的，质量问题、交期问题、配合默契问题，在经营天丝面料的过程中不可避免都会遇到，客户急我们也急，冲动难免，但要时间挽回。