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天丝面料经营又开启新时代:流量时代终结,超级用户时代正步步为赢

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文章出处:责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-01-18 13:53:00

  天丝面料经销商又该感叹现代社会变革太快了吧?还没享受到流量时代为天丝面料批发带来的红利,超级用户时代却又来势汹汹了。啥叫超级用户呢?对天丝面料经营又意味着什么呢?天丝面料经销商朋友来看看网络营销专家单仁老师的高见吧。

  单仁老师举例说,张小龙透露2018年微信的几个发展方向,其中一个就是即将上线公众号的App,以及恢复赞赏功能,并倾向于赞赏作者。“单仁行”公众号从运营以来,也迅速积累了很多粉丝,粉丝们不仅关注、转发、留言,还了解和购买课程等各种举动,虽然“单仁行”没开启打赏功能,但单老师说,这些粉丝朋友,就是我们的超级用户。其实,这并不是什么新概念,以前我们把它叫做重量级用户、VIP用户、核心粉丝、天使用户等等。超级用户这个概念被大量引用,应该是出自一本叫做《超级用户》的书,是美国人艾迪·尹写的。一般来说,超级用户只占总用户数的10%,但他们却能将销量拉升70%。因为超级用户更愿意在产品上花钱,贡献值至少会比普通用户高3倍,并且还愿意主动帮你传播扩散。所以《超级用户》这本书还有副标题,叫做——“低成本、持续获客手段与赢利战略”。就是告诉我们企业,一定要懂得去找到、了解、吸引和依靠超级用户。有些天丝面料经销商也有超级用户,尤其对于中小企业而言,一两家超级用户就能让其赚的盆满钵满,所以谁不对超级用户梦寐以求呢!但培养超级用户何尝容易!幸运的是单仁老师分享了几个小窍门,我看后呀,觉得对天丝面料批发有很大启发,所以迫不及待转述给朋友们。

 ,从数据分析中去找到你的超级用户。好多天丝面料经销商都有线上线下的客户数据、销售数据,以及在社会化媒体、移动应用的各种数据。从这些数据中,找出与产品联系频繁的那些人,并对用户进行分类。单仁资讯之前有位学员是卖阳澄湖大闸蟹的,之前他很苦恼一个问题:为什么总是很难找到用户呢?后来单仁资讯的老师去走访他的企业,竟然在仓库潮湿的地板上发现了一麻袋快递单,快递单上都是以前买过他家大闸蟹的用户信息。单仁老师不禁感慨,真是暴殄天物啊。其实这些就是数据,维系好这些用户,将他们发展成超级用户,生意自然就多起来了。天丝面料批发,培养超级用户岂不同样可以采用这种方法!不管你经营天丝面料采用的是传统模式还是互联网模式,也或线上线下兼而有之,天丝面料经销商都不可能没有用户数据,其中应该就能发掘到你期待的超级用户。
 
  第二,超级用户还能从公司在职和离职员工,以及周边亲戚朋友中找。按理说,公司员工转发和使用自家产品信息理所当然的,就像格力强制员工使用自家手机,马云强制员工使用钉钉一样。但现实是,你真的没办法要求每个员工都做到。比如单仁老师每天早上都会转发“单仁行”的文章,朋友圈中,有的员工也是每天必转,但有的员工偶尔才冒下泡转发。那些每天都转发的员工也是“单仁行”这个产品的超级用户,有时,编辑团队就会专门召开会议,去咨询这些人的意见和建议,然后来对产品加以改善。周边的亲戚朋友也是一样的道理,不要忽视这一部分人。虽然天丝面料经销商不能奢望员工成为超级用户,但是离职的员工或许就有成为超级用户的可能,比员工跳槽到了一家大型服装公司做面料开发和采购,你们就有了合作的基础。天丝面料批发有时就不能没有熟人圈子,离职的员工也是你的潜在超级用户资源。
 
  第三,讨好你的超级用户,因为你是要做营销,而不是做广告。营销和广告的区别在于:营销的目的是让用户信任你,而广告只是让用户看到你。并且很多简单粗暴的广告很容易消磨用户的信任感,甚至引起反感。单仁老师举了几个例子,罗振宇说他拒绝在彩票背后做广告,因为他觉得自家产品的用户比较高端,如果在彩票上打广告,会让用户觉得丢脸;还有很多人会觉得用格力手机挺丢脸,因为网友铺天盖地都在吐槽董小姐的开机屏幕,万一用了容易被质疑审美趣味。不知道大家有没有发现,在互联网产品使用上,好像有一条产品鄙视链:
·用苹果的看不起用三星用vivo的;
·开德国车的看不起开韩国车的;
·用知乎的看不起用微博的;
·用网易云音乐的看不起用酷狗的……
  因为前面这些产品当找准了自己的使用人群后,都一直在刻意维持和宣传自己的调性,从而让用户产生一种自豪感和优越感。如果你的产品也能做到这样,那根本不愁生路。所以,天丝面料经销商朋友们呀,经营天丝面料不要忘记提升品牌价值呀,突出某些特色让其闪光,让用户采购起来有自豪感和成就感,不也是成功之道嘛!我做天丝面料批发十几年了,经常能感觉到客户对大公司的信任与好感,所以,我做天丝面料都是整合企业资源,坚持高品质并全力以赴规范运作。
 
  第四,克制赚小利的冲动,一定要先打磨好产品。我觉得单老师这个观点说中了天丝面料经营的本质。单老师曾经分享过,其实张小龙是一个做产品的“性冷淡者”。
·曾经,微博弄得满屏幕都是广告,但微信的广告却克制得“令人发指”,一个用户,多一天只能在朋友圈看到一条广告。
·曾经,支付宝搞社交,推送各种新功能,弄个账单刷屏、还要耍个小花招让用户成为《芝麻信用》的使用者。
  而微信几乎不会干这种事情,它把所有的第三方服务,都折叠起来,只有用户需要,才会主动去打开。可以肯定,如果没有一直以来的克制,微信不可能受到8亿活跃用户的拥簇,而现在的小程序也已经有1.7亿的日活跃用户了。如果一个企业能始终做到以用户体验为中心去打磨产品,那就离成功不远了。天丝面料经销商应该不反对这一观点吧。
 
  第五,依靠超级用户,在不同场景下满足他们的需求。有网友分享了他的一次经历——他家每天都会定新鲜的牛奶,春节临近了,送奶员在送奶的时候,同时附上了一张纸条,上面主要写着2件事:
·一是春节假期什么时间将会放假,没法进行送奶;
·二是为了弥补假期无人送奶的情况,公司特准备了可长期保存的纯牛奶和酸奶作为替代,后面还附上了购买的方式,即这个送奶员的微信和电话。
各位想想:
·一方面,送奶员本身就是这家公司的超级用户,在宣传自家产品时能拿到提成,他肯定乐于宣传,这就是所谓的全员营销;
·另一方面,那些每天订牛奶的超级用户也会觉得自己被尊重和照顾了,虽然假期没法喝鲜奶,但对方提供了替代方案,也未尝不可,大大增加了购买的欲望。
  这对天丝面料批发有何启发呢?我觉得呀,不要只把经营天丝面料作为“买卖”,要在售前为客户做足充分的准备工作,除了打样、放样等必须的准备工作,你还应该给客户普及天丝面料一些功能性能常识以及裁剪缝制过程应注意的事项;售后也并不是钱到手就万事大吉了,客户有任何不明白的地方你都应积极提供帮助,有质量问题更应该主动弥补损失。总之,天丝面料经销商要懂得做好“增值服务”,可不能像路边摆小摊,买卖做了又是路人。想培养超级用户,你必须用心服务。
 
  单仁老师做了个形象的比喻说,企业其实就像是一个小孩,用户如果参与了,就会觉得这小孩即使再调皮再愚笨,也是自己把屎把尿拉扯起来的。就像海尔喜欢在微博上弄UGC,目的就是为了增强用户参与感。我有个合作伙伴,一直持有这个观点,就是帮客户做大,说的就是不要一味地奢望直接和超级用户合作,而是要把小客户培养大,培养成超级用户。天丝面料经销商朋友们,你赞同这个观点吗?我很赞同。经营天丝面料就是要帮助用户创造价值和发展机遇,明白这个道理,天丝面料批发何愁没有超级用户。

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